国家市场监管总局:2022年数字藏品等新模式监管难度加大
金色财经报道,国家市场监管总局发文《2022 年消费者投诉举报呈现十大特点》,其中“新消费热点不断涌现,伴随引发的消费纠纷走高”第六个特点中提到,2022 年,数字藏品(NFT)等新模式问题抬头,监管难度加大,相关诉求 5.97 万件(上一年仅 198 件),主要集中在不发货、不退款、恶意哄抬价格、收取高额手续费、随意封禁消费者账号等。“盲盒”热潮下,消费者诉求高达 4.14 万件,同比增长 61.72%。IP 跨界联名产品掀起抢购狂潮,相关诉求 3.81 万件,同比增长 66.96%,某些商家借机抬高价格,而产品质量参差不齐、假冒伪劣、发货拖延、售后服务缺失等问题突出。